الأسئلة الشائعة التسوق

الشحن و التسليم

يمكنك شراء العناصر الخاصة بك عبر الإنترنت وتسليمها مباشرة إلى بابك. ستجد هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول التسليم وإدارة طلبك. الشحن مجاني على جميع الطلبات.Aogomart يستخدم أفضل شركات النقل في العمل للتأكد من وصول طلبك إليك في الوقت المحدد. من صفحة الخروج الآمنة سترى وصف العنصر الخاص بك والسعر الإجمالي.

التسوق في الولايات المتحدة

العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت منAogomart شحن داخل القارة الأمريكية وألاسكا وهاواي وبورتوريكو. لا يمكن تقديم شحنات إلى P.O. عناوين المربع أو أراضي الولايات المتحدة أو عناوين خارج الولايات المتحدة. لا يجوز لك تصدير أي منتجات تم شراؤها عبر الإنترنت من Aogomart. ببساطة تسوق أأوغومارت.com مع طريقة الدفع التي تختارها ، وسنشحن الطلب إلى أي عنوان داخل الولايات المتحدة 50. نأسف لأننا لا نستطيع شحن الطلبات الموضوعة في الولايات المتحدة لعناوين خارج الولايات الخمسين.

وقت السفن

إن الوقت "السفن" هو تقدير لموعد مغادرة العنصر مستودعنا. سيترك العنصر يوم عمل مستودعنا 1 بعد تقديم طلبك. بينما أأوغومارتيعمل بجد لشحن كل طلب في أسرع وقت ممكن ، وشخصية ، وتكوين مخصص ، والمواد الأكثر شعبية قد يكون لها أوقات سفينة أطول. في بعض الأحيان ، سوف نؤكد أوقات التسليم والتسليم ، ثم نتعلم أننا غير قادرين على تلبية الطلب بسبب انخفاض توافر المنتج. في هذه الحالات النادرة ، سنقوم بالإخطار عبر البريد الإلكتروني على السفينة الجديدة وأوقات التسليم.

تكلفة الشحن

الشحن مجاني على جميع الطلبات. يمكنك العثور على تكاليف التسليم عند الخروج ، وعلى البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وعبر الإنترنت عند عرض طلبك علىحالة الطلب موقع إلكتروني.

موعد التسليم

متوسط وقت العبور هو 2-5 أيام عمل. الشحن بين عشية وضحاها متاح لبعض الرموز البريدية بتكلفة إضافية. يرجى العلم أن العوامل الخارجية خارجة عن إرادتنا (مثل الإضرابات والظروف الجوية الضارة والعطلات التي تؤثر على أجزاء من شبكة الوفاء الخاصة بنا) قد تؤخر طلباتك. يرجى ملاحظة أن التسليم الخاص بنا يعتمد على الشروط العادية ، لذا في ظروف استثنائية قد يحدث أن يصل طلبك بعد التاريخ المتوقع على الرغم من طلبك قبل تاريخ الطلب الأخير.

خيارات توصيل الناقل

Aogomartيختار الناقل الذي سيوفر شحنتك ، وبعض شحناتنا تتطلب توقيعًا. سوف يخبرك بريدك الإلكتروني لإخطار الشحن ما إذا كان التوقيع مطلوبًا. قد يتطلب الناقل أيضًا توقيعًا وفقًا لتقديرها. يجوز للناقل القيام بمحاولات تسليم لاحقة قبل إعادة الشحنة إلى Aogomart. بمجرد استعداد طلبك للشحن أو شحنه ، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.

ضرائب حرة

سيتم بالفعل دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية. أنت تدفع فقط ما تدفعه عند الخروج.

قم بتعديل طلبك

نقوم بتعبئة منتجاتك بعد فترة وجيزة من تقديم الطلب مما يعني أنه لا يمكن تعديل طلبك بمجرد تغيير حالة طلبك إلى "معالجة الطلب". يتضمن ذلك تغيير طريقة التسليم أو طريقة الدفع أو عنوان الشحن أو اللون/كمية العناصر أو تطبيق خصم.

إذا لم تقبل أو توقيع الحزمة عند تسليمها إلى عنوانك ، فسنقوم بشحن الحزمة مرة أخرى إلى أحد مستودعاتنا 627 Hunt Station Dr. Lawrenceville ، GA.يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن الإرجاع. لمزيد من المعلومات حول سياسات الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى الانتقال إلى صفحة "إرجاع واسترداد سياسة" أو الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

العوائد والمردودات

Aogomart يريدك أن تشعر بسعادة غامرة مع عملية الشراء الجديدة. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ، فنحن هنا للمساعدة.

30 يوما الرضا سياسة الإرجاع مضمونة

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بنا تسمح لك بإرجاع المنتج الذي تم شراؤه على أأوغومارت.com في غضون 30 يومًا بعد الاعتماد من تاريخ استلام الشحنة ، واطلب استردادًا منا لأي سبب.

للتأهل لاسترداد الأموال ، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

1. يجب طلب إذن البضائع المرتجعة (RMA) منا في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. لطلب RMA ، اتصل بفريق الخدمة لدينا في الدعم@aogomart.com

2. إذا لم يكن سبب العائد نتيجة فشل المنتج ، فسيتحمل العميل تكلفة الشحن الإرجاع.

3. يجب عرض رقم RMA ومعلومات الاتصال اللازمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، أرقام الهواتف ، العنوان ، البريد الإلكتروني ، تاريخ الشراء ، وما إلى ذلك) بوضوح على قالب الطباعة الذي يوفره فريق الخدمة لدينا أو مكتوب على الورق من قبل العميل ، ويجب تضمينها مع المنتج الذي تم إرجاعه.

4. يجب أن يكون المنتج الذي تم إرجاعه في حالة مادية جيدة (وليس مكسورًا جسديًا أو تالفًا).

5. يجب تضمين جميع الملحقات المضمنة في الأصل مع الشراء مع عودتك.

6. إذن الإرجاع لا يضمن الائتمان أو التبادل. سنقوم بإصدار تبادل أو ائتمان عند استلام حزمة الإرجاع.

شروط وأحكام إضافية

1. RMA صالح لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإصدار.

2. يمكن إرجاع المنتجات المطلوبة في نوفمبر وديسمبر قبل 31 يناير من العام التالي.

3. رسوم الشحن والمناولة ، ورسوم تغليف الهدايا ، والضرائب المدفوعة (على سبيل المثال ، الدولة ، الجمارك ، ضريبة القيمة المضافة) غير قابلة للاسترداد ، ما لم يكن العائد بسبب عيوب المنتج المتأصلة. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متعددة ولم ترجع جزءًا منها فقط ، لاحظ أن إجمالي رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. رسوم الشحن الجزئية هي أيضا غير قابلة للاسترداد.

4. يجب أن تفترض كل مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالمنتج أثناء العبور لنا.

5. إذا قمت بإرجاع منتج إلينا ، (أ) بدون RMA منا (ب) بدون جميع الأجزاء المدرجة في الحزمة الأصلية ، نحتفظ بالحق في رفض تسليم هذه العائد.

ضمان المنتج المحدود

نحن نطلب من المشتري الأصلي أن يكون منتجك خاليًا من العيوب في المواد والاتقان في ظل الاستخدام العادي لفترة سباحة أعلاه.
لا نضمن أن تشغيل المنتج سيكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن الفشل إلى الإرشادات التالية المتعلقة باستخدام المنتج.

العلاجات

إذا تم العثور على عيب في الجهاز وتلقي مطالبة صالحة بواسطة Aogomartخلال فترة الضمان ، Aogomartسوف ، في خياره وإلى الحد الذي يسمح به القانون ، إما (1) إصلاح المنتج دون أي رسوم ، استخدم قطع غيار جديدة أو تم تجديدها أو (2) استبدال المنتج بمنتج جديد أو تم تجديده.
في حالة وجود عيب ، إلى الحد الذي يسمح به القانون ، فهذه هي العلاجات الوحيدة والحصرية. قد يتم تطبيق رسوم الشحن والمناولة إلا عند حظر القانون المعمول به. هذا الضمان المحدود صالح فقط في الولايات القضائية التي يتم بيع المنتجات بواسطة Aogomart، وهو صالح إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها لهذه الولايات القضائية. سيكون هناك ما يبرر أي منتج بديل للأجهزة لبقية فترة الضمان الأصلية أو ثلاثين (30) يومًا ، أيهما أطول ، أو لأي فترة زمنية إضافية قد تكون قابلة للتطبيق في اختصاصك.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

يجب طلب طلب خدمة الضمان منAogomart خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة. لطلب طلب خدمة ضمان ، اتصل بدعم فريق الخدمة لدينا@aogomart.com

للحصول على خدمة ضمان ، يجب عليك تسليم المنتج ، إما في عبواته أو عبواته الأصلية التي توفر درجة متساوية من الحماية ، إلى العنوان المحدد بواسطةAogomart مَنفَذ. وفقا للقانون المعمول به ،Aogomart قد يطلب من العميل تقديم دليل على تفاصيل الشراء و/أو الامتثال لمتطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان. تقع على عاتقك مسؤولية النسخ الاحتياطي لأي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون قد قمت بتخزينها أو الحفاظ عليها على المنتج. من المحتمل أن تضيع هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو إعادة تنسيقها أثناء الخدمة ، وAogomart لن تكون مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

اتصالAogomart

لخدمة العملاء يرجى الاتصال: الدعم@aogomart.com

الاستثناءات والقيود

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتج المصنوع من أو لAogomart، يمكن التعرف عليها من قبل "Aogomart"العلامة التجارية أو الاسم التجاري أو الشعار الملصقة عليها. لا ينطبق الضمان المحدود على أي (أ) ضرر بسبب أفعال الطبيعة أو الله ، على سبيل المثال ، ضربات البرق ، الأعاصير وما شابه ؛ (ب) الإهمال ؛ (ج ) الاستخدام التجاري ؛ (د) التعديلات على أي جزء من المنتج ؛ (هـ) الضرر الناجم عن الاستخدام مع غيرAogomart منتجات؛ (و) الأضرار الناجمة عن الحادث أو سوء المعاملة أو سوء الاستخدام أو الفيضان أو الحريق أو الزلزال أو أسباب خارجية أخرى ؛ (ز) الضرر الناجم عن تشغيل المنتج خارج الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة الموصوفة بواسطةAogomartأو مع الجهد غير لائق أو إمدادات الطاقة ؛ أو (ح) الأضرار الناجمة عن الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يؤديها أي شخص ليس ممثلًا Aogomart. لا تتم تغطية استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها بموجب هذا الضمان المحدود.

Aogomart يُسمح للموزع أو الوكيل أو الموظف بإجراء أي تعديل أو تمديد أو إضافة إلى هذا الضمان المحدود. إذا تم اعتبار أي مصطلح غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فلن تتأثر قانونية الشروط المتبقية أو إنفاذها.

الضمانات الضمنية

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به ، يجب أن تكون جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات قدرة التاجر والملاءمة لغرض معين) محدودة في مدة هذا الضمان المحدود. لا تسمح بعض الولايات القضائية بالقيود على مدة الضمان الضمني ، وبالتالي فإن القيد المذكور أعلاه قد لا ينطبق عليك.

الحد من الأضرار

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به ، Aogomartيجب ألا تكون مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات ، الناتجة عن أي خرق للضمان أو الحالة الصريحة أو الضمنية ، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى ، حتى عندما تكون عندماAogomart تم نصحه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أو الحد من الأضرار الخاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ، وبالتالي فإن القيد أو الاستبعاد أعلاه قد لا ينطبق عليك.

الدفع والتسعير

اقرأ عن مجموعة متنوعة من خيارات الدفع التي يمكنك الاختيار من بينها عند الشراء من Aogomart.comوتعلم كيف يتم حساب الضريبة على طلبك. أيضًا ، احصل على مزيد من المعلومات حول التسعير الخاص والعروض والعروض الترويجية وغيرها من الصفقات الرائعة مع توافر الوقت المحدود.

يقبل متجر Aogomart مجموعة متنوعة من طرق الدفع عبر الإنترنت.

بطاقات الائتمان
بطاقات الخصم
PayPal
بطاقة هدايا المتجر

نحن نقبل Visa و Master Card و American Express و Discover Card & PayPal باستخدام بوابة الدفع الآمنة PayPal! تغطي حماية المشتري PayPal جميع عمليات الشراء والمدفوعات التي تم إجراؤها من خلال موقعنا على الويب. حساب PayPal اختياري ولكن غير مطلوب.

ملحوظة: عقد الإيجار التجاري ، والتحويلات السلكية ، والطلبات المالية هي أساليب دفع غير مؤهلة لعناصر الاستلام.

بعض أنواع الدفع غير مؤهلة للحصول على الطلبات التي تشحن إلى عناوين متعددة. إذا كنت تستخدم نوع الدفع غير المؤهل للحصول على طلب شحن إلى عناوين متعددة ، فستحتاج إما إلى تغيير طريقة الدفع ، أو شحن طلبك إلى عنوان واحد.

قد يتأهل بعض العملاء للحصول على أشكال أخرى من الدفع. يرجى الاتصال (209) 396-8300 والتحدث إلى Aogomartمتخصص للمزيد من المعلومات.

بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم

استكشاف أخطاء في دفع بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وإصلاحها

إذا كانت بطاقتك جديدة أو إعادة إصدارها مؤخرًا ، فتأكد من تنشيطها.
إزالة الشرطات أو المسافات من رقم الحساب.
إذا كان كل شيء على ما يرام ، فاتصل برقم العملاء الخاص بمصدر البطاقة 800 على ظهر بطاقتك. قد تحتاج شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك إلى التحدث معك قبل تفويض الشراء.

تأكيد الحساب

لمنع أي تأخير غير ضروري معالجة طلبك ، يرجى التأكد من أن عنوان الفواتير في طلبك يطابق المعلومات الموجودة في حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كنت قد انتقلت مؤخرًا أو لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تتلقى بيان بطاقة الائتمان الخاصة بك في عملك أو عنوان منزلك ، فيرجى الاتصال ببنكك الذي يصدر البطاقة باستخدام رقم 800 على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك للتأكيد.

رموز الأمن

رمز أمان البطاقة هو رقم فريد من ثلاثة أو أربعة أرقام مطبوع على المقدمة (American Express) أو الخلفية (Discover/MasterCard/Visa/Union Pay) لبطاقتك ، بالإضافة إلى رقم الحساب.

أمريكان اكسبريس:

اكتشف/Mastercard/Visa/UnionPay:

حدود الإنفاق اليومية لبطاقات الخصم

تحتوي معظم بطاقات الخصم والتحقق على حدود إنفاق يومية قد تؤخر بشكل كبير مع معالجة الطلب ، حتى لو كان هناك ما يكفي من المال في حساب ما. عند استخدام بطاقة الخصم ، يتم حجز الأموال مباشرة في حسابك المصرفي في الوقت الذي تقدم فيه طلبك. يرجى استشارة بنك إصدار البطاقة الخاص بك للحصول على معلومات حول حدود الإنفاق اليومية الخاصة بك إذا كنت تواجه مشكلة في تقديم طلبك.

البطاقات الائتمانية مقبولة

في الولايات المتحدة ، نقبل:

أمريكان اكسبريس
يكتشف
بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
أجر الاتحاد
تأشيرة

إذا كنت تدفع مقابل طلبك بتأشيرة دولية أو بطاقة ائتمان أمريكان أوبر إكسبريس أو اتحاد الدفع ، فيرجى ملاحظة أن سعر الشراء قد يتقلب بأسعار الصرف. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز لمصدرك المصرفي أو بطاقة الائتمان أيضًا فرض رسوم ورسوم التحويل الأجنبية ، مما قد يزيد أيضًا من التكلفة الإجمالية لعمليات الشراء. يرجى الاتصال بمصادرك أو مُصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك فيما يتعلق بهذه الرسوم.

يمكن استخدام أي بطاقة هدية صادرة عن شركة بطاقة ائتمان كطريقة للدفع عند الشراء من Aogomartتخزين على الانترنت. أثناء الخروج ، إذا كنت تدفع ببطاقة هدايا صادرة عن شركة بطاقة ائتمان ، فيمكنك الجمع بينها وبين بطاقة ائتمان واحدة.

الضرائب